南方电网云南红河屏边供电局新华供电所优质服务获好评

发布日期:2020-10-23 04:35   来源:未知   阅读:

  日前,一名客户神色焦急地来到屏边供电局新华供电所办公室寻求帮助,“还能办理业务吗?是不是下班了?”听到客户焦急的声音,已经准备下班的供电所工作人员立刻上前询问。

  经过仔细了解,原来是客户之前临时用电容量较小,临近用电高峰,他担心负荷增长会导致频繁跳闸停电,客户特意从外地赶回来,希望尽快办理高压用电手续。

  此时,营业厅已经到下班时间了,但为了减少客户往返的次数,满足客户用电需求,营业厅工作人员主动推迟下班时间,为客户开通延时服务。当时,客户无法提供准确的用户编号,供电所内网无法连接,无法核实客户提供的名称是否无误,工作人员立即联系和平营业厅,通过客户提供的用户名进行查询,经过多次查询搜索,并与客户核对地址、容量等信息,最终确定了客户的户号与户名。随后,营业员为客户复印了相关材料,业务办理成功。

  “本以为已经到下班时间,业务不可能办好,明天还得再跑一趟,没想到你们牺牲了自己的休息时间,一直为我服务到现在,真是太感谢了!”客户激动的说道。工作人员的延时服务得到了客户的认可及赞扬!

  “人民电业为人民”这对于新华供电所全体工作人员来说,不仅仅是一句口号,更是一种信念。无论是在任何地方,大家都始终坚持“你用电,我用心”的服务理念,以实际行动实践了“四个服务”的要求。